国内最大級のキャラクターブログサイト『FANS－Mobile』を運営するグラッドメディアは、キャラクターメーカーのシステムサービスの100％子会社で、10万人の会員数を擁するという『FANS－Mobile』を核に、eコマース、広告配信と展開の場を広げている。そんなグラッドメディアでは、どのような位置づけでメール配信が行われ、どのように『MailPublisher ME』が利用されているのか、同社の企画運営プロディーサー二又氏にうかがってみた。
導入の決め手となったのは、「エンターテイメント性と伝達率の高さ」
20、30代の主婦、OLを中心に圧倒的な人気を得ている、『リラックマ』『たれぱんだ』『THE DOG』といった“癒し系”キャラクター。これらのキャラクターをヒットさせたのが、キャラクターメーカーのシステムサービスだ。同社はアミューズメント施設からブームを起こすというスタンスで、UFOキャッチャーの景品やカプセルトイといった形によって数々の人気キャラクターを世に送り出している。
インターネットによるプロモーションも数年前から展開してきた同社だが、１年半ほど前に携帯サイト『FANS－Mobile』を立ち上げたところ、携帯の特性である即時性の高さと手軽さがユーザーの登録を促し、毎月5000人ペースで新規会員が増加。わずかな期間で会員数10万人、月間400万ページビューという国内最大級のキャラクターブログサイトへと急成長を遂げた。この『FANS－Mobile』の会員向けメールマガジンなどの配信に利用されているのが、携帯メール配信専用ASP『MailPublisher Mobile Edition』だ。
グラッドメディアの企画運営プロディーサー二又氏によると、「『FANS－Mobile』の新たな展開として、eコマース、広告配信を考え、これらを運営していく上で一番重要になるのはメール配信ではないか」と考えたのが、メール配信システムの導入のきっかけだったと言う。それまでも委託という形で新商品情報などを配信していたが、配信ブロックにかかる率が高くメールが届かないということも多々あり、メールの伝達率に不安があったそうだ。
システムの選定の際には、ASP業者複数社によるコンペなども行ったとのこと。配信の一番の目的はもちろん情報の伝達だったが、「ユーザーに夢を売るキャラクターメーカーが配信するメールということで、絵文字を利用したエンターテイメント性の高いメール」も意識していたという。『MailPublisher ME』が選ばれたのは、３キャリア全ての絵文字が利用でき、なおかつ伝達率が高いということが決め手となったようだ。
『MailPublisher ME』導入前は、｢配信ブロックなどによる無駄な配信が多かったため、配信速度も遅く、CTRも低かった｣そうだが、導入後はエラーアドレスクリーニングなどにより改善され、最も問題としていた伝達率も「非常に高くなった」と二又氏。実際、導入後に実施したアンケートでは１日2000～3000の回答が集まり、メール会員のみに限定商品の販売の告知を行った際には、30分で2000体のキャラクターぬいぐるみを完売したという。
「メール配信のみによる販売も、伝達率が高ければ可能になるのだと思いました」と言葉にも実感がこもる。
ドコモ公式サイトでは、デコメールによるメール配信も
これらの実績を踏まえ、グラッドメディアは昨年末からeコマース、広告配信の本格的な展開を開始している。現在、１回のメール配信にかかる時間は30分～１時間程度とのこと。「他社ASPだと配信作業に数時間かかりますが、『MailPublisher ME』は配信速度が早いので、クライアントにもリアルタイムに近い形で配信レポートを提出することができます」と二又氏。また、「いろいろなASPを試してみましたが、エラーメールの種類が分かるのは『MailPublisher ME』だけでした。ただエラーが出るのではなく、どういった理由でエラーが起きたのかがわかるので安心感が得られます」と、エラーメール自動解析機能も高く評価している。
一方、『FANS－Mobile』自体も順調に会員数が増加しており、同サイトの会員を活用した新たサイトを2006年6月19からｅコマースサイト『厳選セレクトFANS』をOPENさせる。
この新たなｅコマースサイトは、ドコモの公式サイトに認定され、人気キャラクターの限定商品を多く取り扱うというこの新サイトとし注目を集めている。
この新サイトでも販促のためのキャンペーンメール配信を積極的に行っていくとのこと。『MailPublisher ME』では、他社に先駆けてFOMAのデコメール配信に対応しており、二又氏も「『厳選セレクトFANS』では、デコメールで配信しようと考えている」と言う。メール文面の背景色や文字を自由に変更でき、画像の貼り付けができるデコメールなら、キャラクター好きのユーザーの関心をさらに引きつけることができそうだ。
「eコマースにしても広告配信にしても、メール配信はますます重要となり、バリエーションも広がっていくのでは」と二又氏。同社の『FANS－Mobile』や『厳選セレクトFANS』での『MailPublisher ME』の重要性も今後さらに増してくるだろうとのことで、「メールを配信するだけでなく、エンターテイメント系の機能が増えれば、もっと色々な形で活用することができると思います」と期待を寄せている。
■ドコモ公式サイト『厳選セレクトFANS』
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